Desde 1990 a Rodoviária do Rio faz parte do grupo Consórcio Novo Rio, juntamente com as rodoviárias Roberto Silveira de Niterói e Nilton Barboza de Angra dos Reis. O grupo busca sempre melhorar os serviços e estrutura das rodoviárias que o constituem. Uma melhoria importante já feita foi na Rodoviária do Rio, que obteve sua revitalização completa em 2014, para atender melhor tanto viação quanto passageiro.
Inaugurada em 1965, a Rodoviária do Rio é a segunda maior rodoviária da América do Sul em movimentação de passageiros e uma das mais maiores da cidade do Rio de Janeiro. Tornou-se uma importante ligação para mais de 50 mil pessoas que utilizam ônibus rodoviários todos os dias, dando acesso às mais bonitas praias do litoral. Durante a Copa do Mundo, a rodoviária foi utilizada por mais de 1,6 milhão de turistas, que conferiram a moderna revitalização que foi feita antes do evento.
A rodoviária do Rio de Janeiro, pensando no conforto do viajante, oferece uma variedade de serviços e ótima infraestrutura, com duas praças de alimentação, achados e perdidos, um Batalhão de Policiamento visando segurança dos passageiros, guarda volumes, sistemas de refrigeração nas áreas de embarque, Lan house e Wi-Fi. Além disso, o acesso ao terminal de ônibus fica numa ótima localização, na região central do Rio, facilitado por três estações de metrô e uma linha especial para o Terminal Alvorada.
Todo o serviço oferecido com excelência aos clientes é devido à colaboração de seus 1.500 funcionários diretos e indiretos. Com mais de 50 guichês de viações de ônibus, você ainda consegue fugir das filas comprando a sua passagem na ClickBus. A Rodoviária do Rio conta com mais de 175 linhas de ônibus interestaduais, 48 intermunicipais e seis internacionais e com mais de 43 viações de ônibus. É possível comprar passagens de ônibus para as principais cidades destino a partir da rodoviária são: São Paulo (SP), Santos (SP), Búzios (RJ), Vitória (ES), Belo Horizonte (MG), Parati (RJ), entre outras.
O terminal (incluindo plataformas) oferece estrutura para apoiar pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida como maca, cadeiras de roda, rampas que dão acesso à plataforma central e ao piso do desembarque superior, escadas rolantes no setor de embarque e no setor de desembarque, sanitários adaptados e vagas exclusivas de estacionamento. O terminal oferece auxílio para locomover idosos e deficientes, através de cadeiras de roda e macas gratuitas.
O terminal possui caixas eletrônicos dos bancos Itaú, Bradesco, HSBC, Caixa Econômica, Banco 24 horas, Santander e Banco do Brasil.
Localiza-se ao lado do terminal, funciona 24 horas, possui mais de 300 vagas, sendo 4 para pessoas com algum tipo de deficiência.
O balcão de informações fica na entrada do terminal. Telefones: (21) 3213-1810.
A rodoviária dispõe de 10 pontos de sanitários, feminino, masculino e acessíveis para portadores de deficiência.
Há diversos táxis circulando no local e o serviço também pode ser solicitado pelo aplicativo do celular Easy Taxi. Telefone: (11) 4003-2498